Politique de remboursement
Politique de Retour
Dernière mise à jour: 18 avril 2025
Chez MYA. BEAUTY, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit ou un service peut ne pas répondre à vos attentes. Voici notre politique de retour :
Conditions de retour
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Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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État du produit : Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
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Produits non remboursables : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
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Colles ouvertes
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Cils utilisés
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Formations numériques ou téléchargements
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Procédure de retour
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Contactez-nous à info@mya-beauty.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements
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Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Échanges
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Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour selon la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@mya-beauty.com.